질문/답변
번호
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배송
도착시간을 알 수 있나요?

우체국 택배의 경우,오전에 배송기사님께서 배송예상 시간을 안내드립니다.

 

로젠택배나 새벽직배송은 배송기사님의 지역 배송루트가 유동적이기 때문에 도착시간을 미리 알 수 없습니다.

 

로젠택배는 지역에 제품이 도착하고 담당 배송기사님이 지정된 후에 송장조회에서 핸드폰 번호를 아실 수 있습니다.

 새벽직배송은 현관 앞에 우유/신문배달처럼 배송됩니다. 배송시 연락 요청하신 고객님에 한해 담당 배송기사님께서 연락 드립니다.

(연락이 필요하신 고객님께서는 주문메시지 란에 메모 남겨주세요.)

 

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배송
[일반택배]운송장 번호가 조회되지 않아요!

몽촌반찬은 제품의 신선도를 위해 최대한 집하시간을 늦춰서 발송합니다.

오후 5시에서 6시에 고객님께 발송안내와 운송장안내를 해드리며,

제품의 집하는 오후 8시에서 8시 30분에 이뤄집니다.

최대한 택배사에 제품이 있는 시간을 줄이기 위하여 제품을 늦게 출고하니 양해부탁드립니다.

운송장은 문자를 받으신 다음날 아침부터 조회가 가능합니다.

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배송
새벽직배송 서비스 시 추가 비용이 들어가나요?

몽촌반찬의 배송비는 2,500원이며 39,000원 이상 구매 시 무료배송 됩니다.

새벽직배송에 추가비용이 별도로 발생하지 않습니다.

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회원
아이디/비밀번호를 분실했습니다.

로그인 창 하단에 [ID/PW찾기]가 있습니다.

성함과 이메일 주소를 입력하시면 임시 비밀번호가 고객님의 이메일로 발송됩니다.

 

이메일을 분실한 경우, yahoo/hanmail 계정인 경우, 가입자 정보가 틀릴 경우에는 고객센터나 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.

(확인 후, 휴대폰으로 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.)

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제품
g으로 표기되어 양 가늠이 잘 안됩니다.

몽촌반찬의 용량은 g(그램)으로 판매되고 있습니다.

100g당 한주먹정도로 예상하시고 주문주시면 됩니다.

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배송
토요일에도 수령이 가능한가요?

 

새벽직배송/일반택배 모두 화요일~토요일에 수령 가능합니다.(, 월요일은 배송되지 않습니다.)

일반택배는 주5일제인 우체국 택배로 배송되며 금요일 출고분은 로젠택배로 대체되어 배송됩니다.

 

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배송
저희 지역도 배송이 가능한가요?

몽촌반찬은 우체국 택배를 이용합니다.

우체국 택배가 가능한 지역이라면 모두 배송 가능합니다.

, 울릉도와 백령도는 배편에 따라 수령일자가 변동될 수 있으며, 제주도의 경우 항공배송으로 2일 소요됩니다.

 

수도권 지역의 경우 새벽직배송을 이용하시면 몽촌반찬을 더욱 빠르게 받아보실 수 있습니다.

 

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배송
배송비는 얼마인가요?

20,000원 이하 주문은 4,000원,

20,000원 이상 39,000원 이하는 2,500원,

39,000원이상 구매시에는 무료배송입니다.

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회원
회원등급제도가 궁금해요!
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주문/결제
카드결제의 경우 부분취소가 가능한가요?

몽촌반찬에서는 고객님의 편의를 위하여 부분취소를 도입하였습니다.

 

반찬교체로 인한 차액금이 발생하거나 취소를 원하는 반찬이 있으시다면 질문과 답변에 게시글 또는 고객센터(1688-6285)로 연락주세요.

카드결제 부분취소 처리를 도와드리겠습니다.

 

카드결제 부분취소는 카드사별로 상이하지만 5일~7일정도의 처리기간이 소요됩니다.

부분취소가 불가능한 카드로 결제하셨거나 기간이 너무 오래 지난 주문건의 경우에는 부분취소가 불가합니다.

이와 같은 경우 계좌 또는 적립금으로 부분환불처리가 가능하므로 희망하시는 처리방법도 함께 기재해주시면 더욱 신속히 해결해 드리겠습니다.