질문/답변
번호
분류
제목
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제품
제품의 숙성도, 맛 조절이 가능한가요?

제품은 당일 주문마감 수량만을 일괄조리하기 때문에 개별적인 기호도 조절은 불가합니다.

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서비스/쿠폰
서비스 반찬 선택이 가능한가요?

몽촌반찬은 당일 출고수량만을 조리해 발송합니다. 
서비스반찬 또한 당일 생산 가능한 식재량 내에서 조리합니다. 
이러한 이유로 고객님께서 희망하시는 반찬을 기재해 주시더라도 모두 반영이 어려운 점, 
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

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서비스/쿠폰
서비스 반찬은 어떤 지급기준으로 지급 되나요?
[서비스 반찬 지급 기준]

Lv.1 FAMILY : 첫구매후 재구매 시, 주문금액 5만원 이상.

Lv.2 BRONZE : 주문금액 4만원 이상.

Lv.3 SILVER : 주문금액 3만원 이상.

Lv.4 GOLD, Lv.5 VIP, Lv6.VVIP :구매금액에 상관없이 서비스 반찬 지급.

지급 기준에 해당하신다면 서비스 반찬은 랜덤발송이 원칙입니다. 
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배송
새벽직배송 가능지역이 어떻게 되나요?

[새벽직배송 가능 지역]

위의 링크로 이동하여 Ctrl + F 버튼으로 검색하실 수 있습니다.

 

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기타
위클리 세트메뉴는 언제 새로 업데이트 되나요?

 

Weekly 세트메뉴는 베이직/클래식/프리미엄 모두 [매주 금요일]에 업데이트 됩니다.

 

금요일 주문마감 시간인 오전 9시부터 새 제품으로 업데이트 작업이 시작됩니다.

식단 선택 페이지는 새로운 식단 적용을 마치는대로 재오픈됩니다.^^

 

위클리를 주문하실 때 금요일 오전9시~12시를 피해 주문해 주시면 원활하게 제품선택이 가능합니다.

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주문/결제
월단위 배달도 운영하나요?

몽촌반찬은 현재 주간/월간 단위의 식단배달은 운영하지 않습니다.

매주 새로 업데이트 되는 WEEKLY 세트메뉴를 이용하시면 편리하게 주문하실 수 있습니다.

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배송
[일반택배]운송장 번호가 조회되지 않아요!

몽촌반찬은 제품의 신선도를 위해 최대한 집하시간을 늦춰서 발송합니다.

오후 5시에서 6시에 고객님께 발송안내와 운송장안내를 해드리며,

제품의 집하는 오후 8시에서 8시 30분에 이뤄집니다.

최대한 택배사에 제품이 있는 시간을 줄이기 위하여 제품을 늦게 출고하니 양해부탁드립니다.

운송장은 문자를 받으신 다음날 아침부터 조회가 가능합니다.

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회원
아이디/비밀번호를 분실했습니다.

로그인 창 하단에 [ID/PW찾기]가 있습니다.

성함과 이메일 주소를 입력하시면 임시 비밀번호가 고객님의 이메일로 발송됩니다.

 

이메일을 분실한 경우, yahoo/hanmail 계정인 경우, 가입자 정보가 틀릴 경우에는 고객센터나 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.

(확인 후, 휴대폰으로 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.)

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제품
g으로 표기되어 양 가늠이 잘 안됩니다.

몽촌반찬의 용량은 g(그램)으로 판매되고 있습니다.

100g당 한주먹정도로 예상하시고 주문주시면 됩니다.

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배송
저희 지역도 배송이 가능한가요?

몽촌반찬은 우체국 택배를 이용합니다.

우체국 택배가 가능한 지역이라면 모두 배송 가능합니다.

, 울릉도와 백령도는 배편에 따라 수령일자가 변동될 수 있으며, 제주도의 경우 항공배송으로 2일 소요됩니다.

 

수도권 지역의 경우 새벽직배송을 이용하시면 몽촌반찬을 더욱 빠르게 받아보실 수 있습니다.