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기타
주문한 제품을 방문수령하고 싶습니다.

방문수령은 상품이 주문/결제 완료되어 주문서상태가 '발송준비'인 경우에만 가능합니다.

결제를 완료 후 게시판에 문의주시거나 몽촌반찬 고객센터(1688-6285)로 연락주시면 전산 확인 후에 안내해드리겠습니다.

 

당일제조 시스템이기 때문에 방문 시간대는 개별 안내해드립니다.

상품이 조리중일 경우 원하시는 시간에 방문수령이 어려울 수 있으며 게시판 문의 글 또는 고객센터 연락없이 방문하실 경우에는 수령이 불가합니다.

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주문/결제
적립금을 현금으로 돌려받고 싶어요.

고객님의 요청 또는 동의하에 적립금으로 환불된 금액은 현금으로 환원되지 않습니다.

 

※주의

회원 탈퇴 시 적립금은 자동 소멸되며 재가입을 하시더라도 복구되지 않습니다.

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회원
회원탈퇴는 어떻게 하나요?

[ 마이페이지> 회원탈퇴신청 ]을 이용해 주시기 바랍니다.

번거로우시겠지만,

신청시 탈퇴 사유를 적어주시면 고객님께서 다시 찾고 싶은 몽촌반찬이 되도록 참고하겠습니다.

 

회원 탈퇴시 주의사항

1. 현재 주문서의 처리가 완료되지 않은 경우 탈퇴처리가 되지 않습니다.

2. 탈퇴시 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 재가입 시에도 복원은 되지 않습니다.

3. 주문 내역과 결제 누적금액에 대한 회원등급도 복구되지 않습니다.

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주문/결제
입금 했는데 입금확인이 안됩니다.

몽촌반찬은 자동 입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.

 

주문시 입력하신 정보와 실제 입금정보가 다르면, 전산상으로 입금확인 처리가 이루어지지 않습니다.

 

입금확인이 안되신다면 아래의 경우가 아닌지 확인해주세요.

 

① 주문금액과 실제입금한 금액이 일치하지 않는 경우

   예) 주문금액 39,500원 - 입금금액 40,000원

 

② 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

   예) 입력하신 입금자명[홍길동] - 입금하신 입금자명[홍길순]

 

③ 주문을 각각 나눠서 한 후 입금은 한꺼번에 한 경우

 

④ 중복주문으로 실결제금액/입금자명이 같은 주문건이 2개 이상일 경우

   이 경우 중복 주문건 중 1건의 주문을 취소해주세요.

 

⑤ 주문/결제시 선택한 입금은행과 실제 입금은행이 다를 경우

 

 한가지라도 해당되시면 전산상으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.

고객센터나 게시판으로 연락주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

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제품
화학조미료나 방부제등을 사용하나요?

 

몽촌반찬은 "無색소,無방부제,無화학조미료"의 리얼 홈메이드 프리미엄 반찬쇼핑몰입니다.

 

멸치,건새우,다시마 등을 재료로 몽촌반찬이 직접 개발한 천연조미료를 사용해, 내 가족이 먹을 음식이라 생각하며 만듭니다.

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제품
제품용기 그대로 사용가능한가요?

몽촌의 반찬용기는 우수한 밀폐력으로 쉽게 열리거나 파손되지 않습니다.

PET/PP 재질로 전자렌지 사용이 가능하며 반찬용기 그대로 보관이 가능합니다.

 

3
주문/결제
현금영수증/세금계산서 발급은 어떻게 하나요?

몽촌반찬은 '현금영수증'과 '사업자지출증빙' 모두 발급이 가능합니다.

주문서 작성 시 주문메세지 남겨주시거나 고객센터 또는 게시판을 이용해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

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제품
제품의 유통기한이 너무 짧아요!

몽촌반찬은 방부제등의 보존료를 전혀 첨가하지 않습니다.

그래서 시중의 오프라인 반찬가게나 온라인 타 반찬몰에 비해 유통기한을 짧게 안내해드리고 있습니다.

 

라벨에 인쇄하는 유통기한은 해당 제품의 품질이 신선하게 유지되는 기간을 표시한 것으로 가장 맛있게 드실 수 있는 기간입니다.

 

수령 후 빠르게 냉장 보관하시고 드실만큼씩 덜어드시면 조금 더 오랜기간 섭취하실 수 있습니다.

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회원
꼭 회원가입을 해야 이용할 수 있나요?

몽촌반찬은 회원/비회원으로 주문 가능합니다.

회원가입 후 주문하시면 주문정보를 입력하는 번거로움 없이 이용하실 수 있으며 적립금 지급 등 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.

 

회원가입시 혜택

1.몽촌반찬 회원으로 가입하시면 구매시 사용가능한 적립금(1,000)을 드립니다.

2.무료배송 쿠폰1매 지급됩니다.

3.회원으로 상품을 구매시 적립금(1%)이 지급됩니다.

4.회원으로 상품구매 후 후기를 남겨주시면 소정의 적립금을 지급해드립니다.

5.회원정보상의 생일에 생일축하 할인쿠폰(5%)이 지급됩니다.

6.회원에게만 제공되는 이벤트/할인소식을 받아보실 수 있습니다.

7.게시판 문의 및 콜센터를 보다 편리하게 이용 하실 수 있습니다.

8.앱 전용 할인쿠폰(5%)이 지급됩니다.

9.매월 이메일로 발송되는 특별한 쿠폰 서비스를 받아보실 수 있습니다.